Questions fréquemment posées sur MasterCard

  1. Pourquoi utiliser ma MasterCard pour effectuer un dépôt?
  2. Pourquoi les transactions par carte de crédit sont-elles refusées?
  3. Comment puis-je approvisionner mon compte avec MasterCard?
  4. Y a-t-il des frais associés à MasterCard?
  5. Combien de temps faut-il pour recevoir l’argent transféré sur mon compte ?
  6. Est-il sécuritaire d’utiliser MasterCard?
  7. Acceptez-vous les cartes de débit ?

1. Pourquoi utiliser ma carte MasterCard pour effectuer un dépôt ?

MasterCard est acceptée par plus de 24 millions de commerçants et est le mode de paiement par carte le plus utilisé. Avec MasterCard SecureCode, vous serez protégé contre l’utilisation non autorisée de votre carte.

2. Pourquoi les transactions par carte de crédit sont-elles refusées ?

Les raisons les plus courantes sont :

  1. Vous avez dépassé votre limite de crédit.
  2. Vous avez soumis des informations incomplètes ou incorrectes. Le nom, l’adresse et/ou le numéro de téléphone que vous entrez doivent correspondre aux détails que la société émettrice de la carte de crédit a dans ses dossiers.
  3. Vous n’avez pas saisi le bon numéro de sécurité CVV2 (le code à trois chiffres au dos de votre carte de crédit)
  4. La date d’expiration saisie était incorrecte.
  5. Votre banque émettrice de votre carte de crédit n’autorise pas les transactions de jeux sur Internet. Si tel est le cas, veuillez essayer une autre carte de crédit ou sélectionner une autre option de dépôt.

3. Comment puis-je approvisionner mon compte avec MasterCard?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour ajouter de l’argent à votre compte avec une carte MasterCard:

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Allez dans l’onglet 'Caissier' et sélectionnez 'Dépôt'.
  3. Vous verrez maintenant le logo MasterCard. Pour sélectionner cette option de dépôt, cliquez simplement sur l’icône.
  4. Entrez ou sélectionnez le montant de votre dépôt et le code bonus (le cas échéant), puis cliquez sur 'Dépôt'.
    • Les informations relatives à votre carte, telles que le numéro de carte de crédit, le numéro CVV2 et la date d’expiration, sont saisies correctement
  5. L’écran suivant indiquera si votre transaction par carte de crédit a réussi ou échoué
  6. Si la transaction échoue, vous recevrez un message d’erreur indiquant la raison de l’échec
  7. En cas de succès, vous recevrez le message « Achat réussi par carte de crédit » et un identifiant de transaction unique que vous devez conserver pour vos dossiers
  8. Fermez la fenêtre et retournez dans le hall. La mise à jour du solde de votre compte ne devrait pas prendre plus de quelques minutes. Si votre solde n’a pas été mis à jour après deux minutes, vous devrez peut-être vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte.

4. Y a-t-il des frais associés à MasterCard?

Non. Toutefois, dans de rares cas, les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent facturer des frais d’avance de fonds qui apparaîtront sur votre relevé de carte de crédit.

5. Combien de temps faut-il pour recevoir l’argent transféré sur mon compte?

Le transfert de fonds sur votre compte est reflété dans un délai d’une à deux minutes.

6. Est-il sécuritaire d’utiliser MasterCard?

Toutes les transactions de caisse sont traitées conformément aux normes de conformité PCI (Payment Card Industry) en matière de sécurité des données, en utilisant un cryptage de 128 bits qui assure la sûreté et la sécurité des données transmises. Cette protection de pointe est la même technologie utilisée par les grandes banques et institutions financières du monde entier.

7. Acceptez-vous les cartes de débit ?

Oui. Nous acceptons les cartes de débit MasterCard qui ont un numéro de sécurité CVV2 à trois chiffres imprimé au dos de la carte.