Le jeu a planté et mes tours de bonus/gagnants ont disparu. Que faire ?
En premier lieu, vérifiez que le dernier jeu de casino auquel vous avez joué a bien été fermé (voir "J’ai joué au casino et mes fonds n’ont pas été recrédités sur compte"). Si vous avez suivi une à une les étapes recommandées mais que le problème persiste, veuillez contacter notre service clients en spécifiant :
- Avez-vous joué dans la version à Télécharger ou Instant Play, ou au mobile casino ?
- Date et heure à laquelle le problème est apparu :
- Message d'erreur exact :
- Le jeu auquel vous jouiez :
- N° du jeu (disponible sur votre compte dans la section "Mon Casino > Historique des jeux")